Guest Service and Administration Coordinator (m/w/d) – 24, 32 oder 40 Stunden/Woche

Online seit: 13.03.2025
Ablaufdatum: 24.04.2025

Beschreibung

Guest Service and Administration Coordinator (m/w/d) – 24, 32 oder 40 Stunden/Woche

Du bist serviceorientiert und möchtest deine Kommunikationsstärke voll einsetzen?

Kommst du aus einer kundenorientierten Tätigkeit oder hast schon Erfahrung im Tourismus? Dann haben wir den perfekten Job für dich!

HostU unterstützt Unternehmen in der Kurzzeitvermietung bei der Gästebetreuung und damit zusammenhängenden operativen Aufgaben – eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.

Deine Hauptaufgaben:

Als KoordinatorIn für Gästeservice und Administration sorgst du von unserem Büro aus dafür, dass unsere Gäste einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt genießen. Du betreust sie telefonisch und schriftlich (kein Kundenverkehr vor Ort) und stehst ihnen bei allen Fragen zur Verfügung. Des Weiteren bist du zuständig für damit zusammenhängende administrative Aufgaben. Konkret bedeutet das:

Gästeservice:

• Beantwortung aller Anfragen (per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Buchungsplattformen)

• Unterstützung beim Check-in- und Check-out-Prozess

• Umgang mit Beschwerden

Koordination:

• Kommunikation mit Gastgebern, ihren Mitarbeitern und Reinigungsteams, um Probleme und Schäden zu beheben, sowie Sonderwünsche der Gäste zu erfüllen

Administrative Aufgaben:

• Verhandlung und Durchführung von Direktbuchungen

• Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungswünschen

• Bearbeitung von Schadensfällen und Kommunikation mit Plattformen wie Airbnb oder Booking.com

• Bewertungsmanagement (Erstellung von Bewertungen und Beantwortung von Gästebewertungen)

• Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden

Deine Arbeitszeiten:

• Geregelte Arbeitszeiten: Normalarbeitszeit Mo-Fr 9:00–17:30 Uhr

• Wochenend- und Feiertagsdienste werden im Wechsel mit dem Team übernommen. Da diese aber mit weniger Personal besetzt werden, wirst du hauptsächlich unter der Woche arbeiten

• 24, 32 oder 40 Stunden/Woche – passend zu deinen Bedürfnissen

Was du mitbringst:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Matura oder eine vergleichbare Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer serviceorientierten Branche (z. B. Tourismus, Gastronomie, Kundenservice)

• Sicherer Umgang mit dem PC: Basis-Computerkenntnisse sind ein Muss – spezifische Tools und Programme bringen wir dir bei

• Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung mit Monday.com, Airbnb, Booking, Hotelsoftwares oder Property Management Systemen

Du passt zu uns, wenn du:

• Kommunikativ bist und eine charismatische Ausstrahlung hast

• Selbstständig, gut organisiert und gewissenhaft arbeitest

• Lösungsorientiert an Probleme herangehst und einen kühlen Kopf bewahrst

• Auch Situationen mit schwierigen Menschen souverän meistern kannst

• Bereit bist, neue Systeme und Tools kennenzulernen und dich mit unserer Unterstützung einzuarbeiten

Das bieten wir dir:

• Gezielte Schulung: Wir machen dich mit unseren Systemen und Prozessen vertraut, damit du von Anfang an sicher durchstarten kannst.

• Flexibilität und Wachstum: Die Möglichkeit, in einem dynamischen Unternehmen zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen.

• Attraktive Vergütung: Ein Grundgehalt von 2.500 € (bei Vollzeit, 40 Stunden/Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation.

• Top Lage: Ein zentral gelegenes Büro, wenige Gehminuten von der U-Bahn entfernt.

• Wohlfühlatmosphäre: Eine voll ausgestattete Küche mit Kaffee, Kaltgetränken und Snacks.

Bist du bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere?

Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter/in in der Gästebetreuung bei HostU! Die Position wird ab sofort besetzt.

Bewerbung:

Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Bewerbungsformular unter folgendem Link:

qrco.de/recruitingHostU

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Eckdaten

Vertragsart:	Unbefristeter Dienstvertrag
Stundenanzahl:	40, 32 oder 24 h/Woche
Gehalt:	2500 EUR pro Monat