Mitarbeiter*in Servicedesk IT / 1st Level Support (m/w/d)

Online seit: 13.05.2026
Ablaufdatum: 24.06.2026

Beschreibung

Mitarbeiter

*in Servicedesk / 1st Level Support (m/w/d) in einem Stadt Wien nahen Unternehmen
Wien 1020 und/oder 1210 | 25–40 Stunden | Mo–Fr zwischen 06:00–18:00 Uhr

Bewerbungen bis 8. Juni 2026
Einschulung im Juli 2026
Projektstart im August 2026

Du interessierst dich für IT, technische Zusammenhänge und möchtest Anwender:innen bei digitalen Problemen unterstützen? Dann werde Teil eines neu aufgebauten Servicedesk-Teams im IT-Umfeld einer der größten öffentlichen Organisationen Wiens.

Das erwartet dich
• Einstieg in ein modernes IT-Servicedesk-Umfeld
• Mitarbeit in einem neu aufgebauten Team & damit verbundene Entwicklungsmöglichkeit
• Strukturierte Einschulung und fachliche Unterstützung
• Spannende Einblicke in IT-Prozesse und digitale Services
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Umfeld
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit

Das bringst du mit
• Technisches Interesse und IT-Grundverständnis
• Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift!
• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie professionelle Ausdrucksweise
• Fähigkeit, Anliegen klar, verständlich und serviceorientiert zu formulieren
• Strukturierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Stressresistenz und professionelles Auftreten
• Freude daran, Menschen bei technischen Problemen zu unterstützen

Deine Aufgaben
• Telefonischer & schriftlicher 1st-Level-Support
• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
• Erste technische Einschätzung und Kategorisierung von Anliegen
• Unterstützung bei einfachen technischen Problemen und Anwendungsfragen
• Erstellung, Dokumentation und Nachbearbeitung von Tickets
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
• Strukturierte Datenerfassung und Dokumentation im Ticketsystem

Gehalt
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt ab € 2.060 brutto/Monat auf Vollzeitbasis zzgl. anrechenbarer Vordienstzeiten laut Kollektivvertrag sowie relevanter Zulagen. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Wichtig zu wissen
Für diese Position wird ein erweitertes Auswahlverfahren durchgeführt. Neben technischem Grundverständnis und IT-Affinität werden insbesondere sehr gute Deutschkenntnisse, sprachliche Ausdrucksfähigkeit, logisches Denken sowie strukturierte Arbeitsweise überprüft.

Bewerbung
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem Betreff „MA01 Wien“ an:
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Eckdaten

Vertragsart:	Unbefristeter Dienstvertrag
Stundenanzahl:	25 - 40 h/Woche
Gehalt:	2530 EUR pro Monat