Catitas Wien: Kältetelefon sucht Freiwillige mit Herz & guten Nerven

Online seit: 22.09.2026 - 00:00

Beschreibung

Kältetelefon sucht Freiwillige mit Herz & guten Nerven
Anrufe und E-Mail entgegennehmen und dokumentieren.

Jeden Winter ruft die Bevölkerung in Wien beim Caritas-Kältetelefon an und gibt den Aufenthaltsort obdachloser Menschen bekannt. So wissen StreetworkerInnen, wo sie Betroffene aufsuchen und versorgen können.

Wir suchen wortgewandte und selbstsichere Persönlichkeiten mit Herz, Hirn und gutem Nervenkostüm, die alle Meldungen der PassantInnen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und dokumentieren.

Sonstige Hinweise zur Tätigkeit:

Für die Mitarbeit ist die persönliche Anwesenheit in unserem Kontakt-Center Voraussetzung (Heiligenstädter Straße 31, 1190 Wien).

Die Einsatzzeiten sind werktags zwischen 06:00 und 24:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen zwischen 08:00 und 24:00 Uhr. Die Einsätze können von Freiwilligen über ein Buchungstool frei gewählt werden. Besonderer Bedarf besteht an Mitwirkenden, die Früh- bzw. Spätschichten übernehmen können.

Wir suchen:

hohe soziale Kompetenz
Pünktlichkeit und Verlässlichkeit
versierter Umgang mit Konfliktsituationen
sehr gute Deutschkenntnisse (Mutterspracheniveau)
regelmäßige Einsatzbereitschaft (ca. 1x pro Woche, 3 bzw. 4 Stunden pro Einsatz)
EDV Kenntnisse (Dokumentation in Datenbank, Standortsuche auf Google Maps, ...)

Wir bieten:

umfassende Einschulung & Arbeitsunterlagen
Einblick in die Wiener Wohnungslosenhilfe & Lebenswelten der Betroffenen
Arbeiten im Team
Betreuung durch FreiwilligenkoordinatorInnen sowie regelmäßiges Feedback
interne Fortbildungen & Veranstaltungen

Eckdaten

Stundenanzahl:	2-3 h/Woche
Gehalt:	unbezahlt, freiwillige Tätigkeit, 0 EUR pro Stunde